FAQ's
1. Cosa devo fare se la mia merger card è stata rubata o se è stata smarrita?
Contatta immediatamente il merger card center. La scheda viene bloccata immediatamente dopo la comunicazione.
2. Cosa posso fare se sul rendiconto della mia carta di credito trovo transazioni che non ho effettuato?
Accedi al Merger Card Center ed informa il nostro servizio clienti della transazione sospetta.
3. Qual è il periodo di validità della mia merger card?
La tua carta di credito è valida fino alla data di scadenza indicata sulla parte anteriore – in linea di massima fino all’ultimo giorno del mese indicato.
4. Qualcun altro, oltre a me, può utilizzare la mia merger card?
No, questo non è possibile. Se desideri che i membri della tua famiglia oppure il tuo partner utilizzino la tua merger card, è necessario richiedere una carta partner.
5. Perché ho bisogno di un Personal Identification Number (PIN)?
Hai bisogno di un Personal Identification Number per transazioni effettuate dagli accettanti della carta o presso stazioni di servizio.
6. Cosa devo fare se mi dimentico il codice PIN?
Contatta il Merger Card Center. Il nostro servizio clienti può fornirti un nuovo codice PIN.
7. Cosa s’intende con il termine “accettanti della carta?
Negozi, aziende, ristoranti, hotel, internet shops e supermercati, che hanno preso accordi con l’emittente della merger card e, pertanto, accettano pagamenti effettuati con la merger card, vengono definiti “accettanti della carta”
8. Come posso richiedere una merger card?
Compila un modulo di richiesta della carta ed inviala, con una copia di un documento d’identità ufficiale, via fax o e-mail al nostro servizio clienti:
Fax: 0800 202 003
E-Mail: cardcenter@mergercard.ch