FAQ
1. Que faire si ma merger card a été volée ou perdue ?
Contactez immédiatement le Merger Card Center. Votre carte sera bloquée sans délai.
2. Que faire si je découvre sur mon relevé de carte de crédit des transactions que je n'ai pas effectuées ?
Contactez le Merger Card Center et signalez ces transactions douteuses à notre service clients.
3. Combien de temps ma merger card est-elle valable ?
Votre carte de crédit est valable jusqu'à la date d'expiration indiquée au recto - en principe, jusqu'au dernier jour du mois indiqué.
4. A part moi, quelqu'un d'autre peut-il utiliser ma merger card ?
Non, c'est impossible. Si vous souhaitez que des membres de votre famille ou votre partenaire puissent utiliser votre merger card, vous devez demander une carte Partenaire.
5. Pourquoi faut-il un code secret (NIP) ?
Le code secret est nécessaire pour les transactions dans les points d'acceptation et dans les stations-services.
6. Que faire si j'ai oublié mon NIP ?
Contactez le Merger Card Center. Notre service clients vous fournira un nouveau NIP.
7. Qu'est-ce qu'un point d’acceptation ?
Les commerces, entreprises, restaurants, hôtels, boutiques Internet et supermarchés qui ont conclu un accord avec l'émetteur de la merger card et acceptent le paiement par merger card sont appelés points d'acceptation.
8. Comment demander une merger card ?
Remplissez un formulaire de demande de carte et envoyez-le accompagné d'une copie d'une pièce d'identité officielle par fax ou par e-mail à notre service clients :
Fax: 0800 202 003
E-Mail: cardcenter@mergercard.ch