FAQ's

1. Was müssen Sie tun, wenn Ihre merger card gestohlen wurde bzw. Sie sie verloren haben?
   Kontaktieren Sie umgehende das merger card Center. Unmittelbar danach wird Ihre Karte gesperrt.
    
2. Was können Sie machen, wenn Sie auf Ihrer Kreditkartenabrechnung Transaktionen finden, die Sie nicht getätigt haben?
   Melden Sie sich im merger card Center und informieren Sie unseren Kundendienst über diese zweifelhafte Transaktion.
    
3. Wie lange ist Ihre merger card gültig?
   Ihre Kreditkarte ist bis zum Verfallsdatum, das auf der Vorderseite angegeben ist, gültig – grundsätzlich bis zum letzten Tag des angegebenen Monats.
    
4. Kann jemand ausser Ihnen Ihre merger card benutzen?
   Nein, das ist nicht möglich. Wenn Sie möchten, dass Familienmitglieder oder Ihr Partner Ihre merger card benutzen können, müssen Sie eine Partnerkarte beantragen.
    
5. Wozu brauchen Sie eine Geheimnummer (PIN)?
   Sie benötigen eine Geheimnummer für Transaktionen an Akzeptanzstellen oder an Tankstellen.
    
6. Was müssen Sie machen, wenn Sie Ihren PIN vergessen haben?
   Wenden Sie sich an das merger card Center. Unser Kundedienst kann Ihnen Ihren PIN erneut zustellen.
    
7. Was versteht man unter dem Begriff Akzeptanzstelle?
   Geschäfte, Unternehmen, Restaurants, Hotels, Internet Shops und Supermärkte, die eine Vereinbarung mit dem Herausgeber der merger card getroffen haben und somit die Zahlung per merger card akzeptieren, werden als Akzeptanzstellen bezeichnet.
    
8. Wie können Sie eine merger card beantragen?
   Bitte füllen Sie einen Kartenantrag aus und schicken Sie diesen mit der Kopie eines amtlichen Ausweises über Fax oder E-Mail an unseren Kundendienst:
   
   Fax: 0800 202 003
   E-Mail: cardcenter@mergercard.ch